Условия возврата

Возврат и обмен товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» , в течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества.

Описание товара надлежащего качества

• Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
• Товар полностью укомплектован, сохранена заводская упаковка.
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
• Товар имеет товарный вид и сохраняет свои потребительские свойства.

Описание товара ненадлежащего качества

• Был в использовании.
• Товар с дефектом.
• Товар с неполным комплектом.
• Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами.

Перечень товаров, не подлежащих возврату на указанных основаниях, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Возврат и обмен товара осуществляется через службу доставки «Новая почта».

Порядок действий

1. Чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо написать на почту info@nabrav.com.ua или позвонить по номеру 095 619 59 86, указанному в разделе «Контакты». В теме письма укажите «Обмен» или «Возврат», номер заказа, свои контактные данные и причину возврата (обмена). После этого менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
2. Упакуйте товар
   • Убедитесь, что товар соответствует критериям надлежащего качества.
   • Положите товар в оригинальную упаковку.
   • Проверьте, что все комплектующие на месте.
3. Адрес для возврата или обмена

   Товар необходимо отправить «Новой почтой» по адресу: ул. Подковы Ивана 36, кв. 6, г. Черновцы, Черновицкая обл., телефон: 095 619 59 86.

4. Оплата доставки при возврате или обмене

• Возврат и обмен товара надлежащего качества по адресу Продавца осуществляется за счет Покупателя. Стоимость обратной доставки Покупателю не компенсируется.
• Если товар неверный, поврежден при доставке или имеет дефект, возврат и обмен осуществляется за счет Продавца. Обратная доставка — бесплатная.

5. Возврат денежных средств

• Возврат стоимости товара надлежащего качества производится в течение 2–7 календарных дней с момента получения Продавцом товара.
• Деньги возвращаются банковским переводом на счет Покупателя.

6. Обмен товара

• Товар на обмен будет отправлен в течение 2–7 рабочих дней после получения возврата.
• Номер экспресс-накладной будет отправлен SMS-сообщением.