Доставка та оплата
Популярні питання
При використанні послуг "Нової Пошти" термін доставки Вашого замовлення до пункту призначення займе від 1-го до 3-х днів. Всі замовлення, які надходять до 16:00 обробляються і відправляються в той же день.
Ви можете легко відстежувати статус доставки на веб-сайті "Нової пошти", або в особистому кабінеті (якщо зареєстровані). Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника. У той же час, якщо Ви купуєте товар з стікером "Безкоштовна Доставка", то все замовлення буде доставлено безкоштовно в незалежності від його суми і наявності інших товарів в кошику.
Зверніть увагу! Доставку оплачує покупець. Посилка безкоштовно зберігається на поштовому відділенні протягом 5 робочих днів, після закінчення цього терміну товар відправляється назад до відправника.
Ми маєте змогу замовити адресну доставку кур'єром Нової Пошти до себе додому чи в офіс.
Термін доставки до 5 дів. Коли замовлення буде у вашому місті, з вами зв'яжеться представник Нової Пошти для узгодження терміну доставки.
Зверніть увагу! Доставку оплачує покупець. Вартість кур'єрської доставки дорожче за доставку у відділення, тому уточнюйте її вартість перед замовленням.
Ми пропонуємо зручні та безпечні способи оплати для наших клієнтів:
Переказ на карткуОплату можна здійснити на IBAN UA463220010000026002380018812. Після надходження коштів замовлення буде відправлено.
Ви можете оплатити замовлення карткою через платіжну систему або за реквізитами ФОП.
Оплата за замовлення готівкою або карткою безпосередньо при отриманні посилки на відділенні Нової Пошти.
Зверніть увагу! Нова Пошта утримує 20 грн + 2% від вартості замовлення за послугу наложеного платежу
Повернення та обмін товару
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» , протягом 14 днів не враховуючи дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.
Опис товару належної якості.
- Товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.
- Товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.
- Збережені всі ярлики і заводське маркування.
- Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Опис товару неналежної якості.
- Були в використанні.
- Товар з дефектом.
- Товар з неповним комплектом.
- Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщинами.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта».
Порядок дій
- Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно написати на пошту info@nabrav.com.ua або зателефонувати за номером 095 619 59 86, який вказаний у розділі «Контакти». У темі листа вказати «Обмін» або «Повернення», вказати номер свого замовлення, свої контактні дані та причину повернення (обміну) товару, після чого менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей повернення.
-
Запакуйте товар
- Перевірте, чи Ваш товар належної якості.
- Покладіть товар в оригінальну упаковку.
- Переконайтеся, що нічого не загубилося і Ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
-
Адреса для повернення, обміну товару
Товар Ви надсилаєте нам назад «Новою поштою» за адресою: вул. Підкова Івана 38 кв. 3, м. Чернівці, Чернівецька обл., номер телефону: 095 619 59 86.
- Оплата доставки повернення або обміну товару
- Повернення і обмін Товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується. Покупець сплачує фактичну вартість зворотної доставки.
- Якщо товар неправильний, пошкоджений під час доставки чи має дефект, повернення і обмін товару за адресою Продавця здійснюється за рахунок Продавця. Покупцеві зворотна доставка безкоштовна.
- Повернення коштів за товар
- Повернення Покупцю вартості товару належної якості здійснюється протягом 2–7 календарних днів з моменту отримання такого товару.
- Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
- Обмін товару
- Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2–7 робочих днів після отримання нами Вашого повернення.
- Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні.